運送政策
Crystal Yama的​多數產品為手工制作,每日14:00前的訂單,將於當天發貨,14:00後的​訂單次日發貨,除預售、促銷、編織類產品外。

​週末或法定假期等特殊節日,發貨日將順延至下一個工作天。預設為順豐寄件,如有查詢請與我們聯絡「聯絡我們」,謝謝!​

 

退貨政策

 

Crystal Yama 提供7天鑑賞期,若訂購後需辦理退換貨,請注意下列事項:
  • 需退換貨,請收到商品7日內連絡客服人員,客服電話:852-63889055,或透過線上「聯絡我們」與我們聯繫。
  • 請於七日內寄回,請保持商品的原始狀態(無異味髒污、毀壞、加工改造等)與包裝完整 (內外包裝、贈品等)。除了商品瑕疵以外,若商品已非全新狀態與完整包裝,可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。
  • 鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處請勿使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理。
  • 更換商品來回郵資須由買家自行負擔,記得請於寄回更換商品的包裹裡附聯絡方式和退貨原因,以便我們為您處理,更換商品以一次為限,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
  • 請勿使用商品包裝作為退貨包裝(例如:飾物盒、小包裝袋),如造成商品包裝損毀,視為商品已使用無法退貨,恕無法受理退貨。
  • 本公司可能將依毀損程度將視為商品已恕無法受理退貨,或扣除為回復原狀必要費用為退費。

若需進一步了解商品狀況或對商品有任何疑問,請與我們聯絡「聯絡我們」,謝謝!
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